produit
Nos épices sont toutes séchées à l'air libre et au soleil des montagnes de Wakayama, au sud de Kyoto. Les épices séchées garantissent un meilleur processus de conservation, et peuvent être envoyées à l'international en toute sécurité.
Oui, nos épices sont toutes cultivées et issues de l'agriculture biologique, c'est-à-dire sans l'utilisation de produits chimiques ou "synthétiques" et sans l'utilisation d'organismes génétiquement modifiés (OGM). De plus, nous luttons contre les parasites à partir de déchets animaux ou végétaux, nous recyclons tous les déchets organiques, nous organisons une rotation des cultures pour améliorer la régénération des sols, nous respectons l'environnement et préservons au mieux les ressources naturelles, nous maintenons et développons la biodiversité, et aidons à recréer un lien social et un goût pour l'agriculture locale, etc. N'hésitez pas à consulter notre page concept pour en savoir plus sur notre façon de voir la vie en vert!
Cependant, non, nous n'avons pas encore souhaité faire une démarche auprès du gouvernement japonais pour être certifié bio puisque ce certificat n'est pas reconnu en Europe.
Oui, tous nos produits sont sans gluten et peuvent être consommés par les végétariens ou végétaliens sans modération, en plus d'avoir des propriétés bonnes pour votre corps ! Veuillez consulter la session OSEZ L'ÉPICÉ de chaque description de produits pour plus d'informations.
Nous visons toujours à nous assurer que nos clients soient satisfait de nos produits, nous seront donc heureux de vous aider à personnaliser votre coffret. Envoyez-nous simplement un e-mail directement à contact@thespicebox.jp et nous vous guiderons tout au long du processus de personnalisation. C'est un service gratuit, alors ne soyez pas timide, dites-nous simplement ce qu'il vous plait !
commande
Non, il n'y a pas de minimum de commande requis. Nous vous enverrons bien entendu votre colis même s'il ne s'agit que d'un seul sachet de nos épices. Cependant, comme nous vous expédions nos produits directement depuis le Japon, nous vous recommandons de regrouper vos achats pour réduire le coût des frais de port.
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, en plus du paiement PayPal.
Tous les prix sur notre site sont affichés en dollars américains (USD) par défaut et seront également facturés en dollars américains (USD). La conversion réelle dans votre devise locale est gérée par votre service de méthode de paiement une fois votre achat terminé.
Cependant, si vous souhaitez payer en JPY ou en EURO, cliquez en haut à gauche de votre écran sur l'indication 「USD $」 et sélectionnez votre devise.
Pour toute question, merci de nous contacter à contact@thespicebox.jp
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner les articles et demander un remboursement, un échange ou un crédit en magasin. Notez que tous les articles retournés doivent être non ouverts, inutilisés et dans l'état d'origine dans lequel vous les avez reçus.
Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés et le client est également responsable des frais d'expédition de retour.
Vous avez sept jours après avoir reçu votre article pour nous adresser une demande d'échange. Envoyez-nous simplement un e-mail à return@thespicebox.jp.
N'oubliez pas de nous dire quel(s) article(s) vous souhaitez échanger et renvoyez-nous le(s) article(s) que vous avez reçu(s). Après réception du ou des articles retournés, nous ajusterons toute différence de prix et vous enverrons le ou les nouveaux articles demandés.
envoi
Oui, bien sûr, nous expédions dans tout le pays. Où que vous soyez au Japon, des frais d'expédition de 500 ¥ s'appliqueront et seront ajoutés au check out automatiquement. Nous vous rappelons que nos flatpacks sont livrés gratuitement dans tout le Japon!
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés à la caisse. Nous organisons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Les frais d'expédition internationaux varient en fonction de votre lieu de résidence, du poids de votre colis et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Le coût total d'expédition est automatiquement calculé par notre système. Les tarifs d'expédition exacts seront affichés lors du processus de paiement. Nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes de 100 USD ou plus dans de nombreux pays !
Veuillez vous référer à la section d'expédition sur notre page d'informations pour plus de détails.
Ca dépend d'où la commande est faite. Les commandes pour le Japon prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 60 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
En règle générale, l'expédition internationale par avion prend environ 2 semaines ouvrables pour arriver au destinataire une fois la commande envoyée.
Cependant, prévoyez une moyenne de 9 à 30 jours ouvrés pour qu'il soit livré avec l'expédition standard (E PACKET).
Les commandes envoyées avec la livraison express (EMS) prennent généralement environ 2 à 5 jours ouvrables pour être livrées dans de nombreux pays.
Enfin les commandes expédiées en économique (voie maritime) sont certes plus économique mais en contrepartie plus lentes à arriver. Compter 30 à 90 jours avant l'arrivée de votre précieux.
Veuillez consulter votre e-mail de confirmation d'expédition pour une estimation de livraison spécifique à votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter si votre colis n'est pas livré dans le délai d'expédition estimé mentionné ci-dessus.
Nous utilisons les services de Japan Post pour faire notre voyage de Kyoto jusqu'à chez vous. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Selon le poids et le nombre de vos articles, la méthode d'expédition et les transporteurs peuvent varier, mais voici vos principales options :
・envoi économique (voie maritime) - non suivi, non assuré, 20 à 90 jours
・envoi standard (epacket) - suivi, 9 à 20 jours
・envoi express (EMS) - suivi, assuré, 2 à 5 jours
Veuillez choisir l'option qui répondra le mieux à vos besoins！
Veuillez noter que le client est responsable du paiement des frais de douane liés à sa commande et de fournir tous les documents requis par les douanes de son pays.
Ces frais comprennent la taxe de vente dans le pays de réception (appliquée à la valeur totale de la commande), les droits sur le coût des produits (environ 6% pour l'Union européenne) et les éventuels frais de traitement appliqués par le transporteur.
Pour les commandes en provenance des États-Unis : la plupart des colis dont la valeur déclarée est inférieure à 2 000 USD seront dédouanés sans frais. Dans tous les cas, veuillez vous référer au site Web des douanes de votre pays pour plus de détails.
Nous comprenons que les frais de douane sont gênants, mais c'est malheureusement le prix à payer pour obtenir des épices japonaises authentiques, savoureuses et originales que l'on ne trouve pas facilement ailleurs. Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée.
Les produits SACHETS sont expédiés par Japan Post en service économique GRATUITEMENT (sans suivi, sans assurance) ! Cependant, afin de réduire au maximum notre impact environnemental, si vous commandez une boîte avec votre sachet, nous regrouperons les produits de la commande et vous demanderons de payer les frais de port (seul le poids de la boîte vous sera facturé).
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 100 USD ou plus dans de nombreux pays !
Notre option de livraison gratuite signifie que les frais de port sont gratuits et expédiés par Japan Post via le service économique (sans suivi, sans assurance). Cependant, vous devrez peut-être payer des frais de douane et/ou des taxes en raison de l'achat de marchandises à l'étranger. Désolé pour la gêne occasionnée et merci de votre compréhension.
remise
Oui! Épicé ne veut pas forcément dire cher ! Voici quatre façons d'économiser sur les épices et d'obtenir des remises !
1/ Achetez 3 boîtes de vos épices préférées et bénéficiez automatiquement de 15 % de réduction en utilisant le code promo 「FANDEPICES」. Vous en voulez plus, pas de problème ! Ajoutez simplement au moins 2 boîtes (soit un total de 5 boites minimum) à votre panier et entrez le code de coupon 「ACCROAUXSPICES」 à la caisse et obtenez 30% de réduction !!
2/ Abonnez-vous à notre newsletter et vous recevrez un code de réduction de 30% pour votre prochaine commande ! Une façon totalement gratuite et totalement étonnante de rester à l'écoute ! Soyez le premier à connaître les nouveautés de notre magasin ainsi que nos nouvelles recettes mensuelles et nos conseils de cuisine fréquemment mis à jour.
3/ Vous pouvez obtenir un code de réduction de 5% sur votre prochaine commande simplement en nous envoyant une photo de votre recette préférée cuisinée avec nos épices ! N'oubliez pas de mentionner l'épice que vous avez essayée et de montrer la boîte sur la photo ! Veuillez inclure une courte description de votre photo et votre numéro de commande avec votre soumission et l'envoyer par e-mail à mybox@thespicebox.jp.
4/ Taguez-nous sur Instagram et bénéficiez d'un bon de réduction de 10% sur votre prochain coffret ! Nous aimerions avoir de vos nouvelles sur votre expérience, alors ne soyez pas timide! Vraiment, ne le sois pas !
Après avoir ajouté votre (vos) boîte(s) ou sachet(s) à votre panier, cliquez sur « PASSER À LA COMMANDE », puis saisissez votre code de réduction dans la case « CARTE CADEAU OU CODE DE RÉDUCTION » et cliquez sur le bouton « APPLIQUER ». C'est aussi simple que ça!
contact
Si vous avez des questions, des suggestions concernant notre site Web ou votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@thespicebox.jp, utilisez notre formulaire CONTACT ou appelez-nous au +818 8110 6440.
Notre équipe est disponible de 9h00 à 17h00 (heure locale au Japon) en anglais, français et japonais. En dehors de ces heures d'ouverture, attendez-vous à une réponse d'ici le jour ouvrable suivant.
Et rappelez-vous : si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez ici, appelez ou écrivez ! Nous aimerions également en savoir plus sur vous et votre retour expérience, alors ne soyez pas timide! Contactez-nous!
Oui chef! Nous serions enchantés de travailler avec vous. Des échantillons gratuits de nos épices sont disponibles pour les chefs. Vous n'avez qu'à nous dire ce qui vous tente, on se charge du reste. Veuillez envoyer un e-mail à pro@thespicebox.jp ou contactez-nous via notre page de contact !
Nous serions ravis de traiter avec vous. Veuillez envoyer un e-mail à pro@thespicebox.jp ou contactez-nous via notre page de contact !
Oui! Nous avons un magasin à Kyoto dans le quartier de Nishijin au deuxième étage du nouveau restaurant 「Kei」 de Motoki-san créé en collaboration avec Kei Sagawa. Suivez notre voisin de 1er étage, Kei-san, ancien chef 2 étoiles Michelin à Londres ici : https://www.instagram.com/kashiwano_ramen/
Nous avons également un showroom dans la cuisine de BLU TOKYO à Düsseldorf, en Allemagne, si vous êtes dans le coin ! À découvrir ici : https://www.blutokyo.com/
Vous pouvez également vous promener dans les incroyables montagnes de Wakayama et rendre visite à Nagaoka-san et à sa femme dans sa jolie ferme nichée dans les collines d'Aridagawa. Jetez un œil ici : https://www.instagram.com/kanja_sanshoen/
Pour plus d'informations et adresses, contactez-nous via notre page de contact !
S'il vous reste une question en tête, n'hésitez pas à nous la poser via notre page contact ou notre mail à contact@thespicebox.jp. Nous serons ravis de vous répondre!